Politique d’expédition
Chez Maison La Veine, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service d’expédition rapide et fiable. La présente politique d’expédition précise les délais, conditions et responsabilités applicables à la livraison de nos produits, dans un souci de transparence et de conformité légale.
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai estimé de 5 à 14 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
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les conditions météorologiques,
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les périodes de forte demande (fêtes, promotions),
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les procédures douanières,
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les situations de force majeure.
EXPÉDITION ET ORIGINE DES ENVOIS
Toutes les commandes Maison La Veine sont expédiées directement depuis notre fournisseur.
Selon la destination, les produits peuvent être expédiés depuis l’étranger, notamment hors de l’Union européenne.
FRAIS DE LIVRAISON ET DOUANE
Maison La Veine offre la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Toutefois, en fonction du pays de destination, des frais de douane, taxes d’importation ou autres charges locales peuvent être appliqués par les autorités compétentes.
Ces frais éventuels sont entièrement à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être réclamés à Maison La Veine.
SUIVI DES COMMANDES
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis directement via le site du transporteur.
RESPONSABILITÉ LIÉE À LA LIVRAISON
Maison La Veine ne peut être tenue responsable :
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des retards imputables au transporteur ou aux procédures douanières ;
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des colis déclarés comme livrés par le transporteur selon les informations de suivi.
Lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie lors de la commande, la livraison est réputée effectuée.
EXACTITUDE DES COORDONNÉES DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Toute erreur ou correction d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.
Passé ce délai, aucune modification ne peut être garantie et Maison La Veine ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison ou d’une perte liée à une adresse incorrecte.
ASSISTANCE CLIENT
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, notre service client est à votre disposition :
📧 Info@MaisonLaVeine.fr
Nous nous engageons à répondre de manière rapide et professionnelle.
CONCLUSION
Maison La Veine met tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique d’expédition et en accepter les conditions.